Customer Support Coordinator

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Monitorear el rendimiento del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva. Experiencia de al menos 5 años en roles de liderazgo o supervisión en…

En Preference, buscamos un/a profesional apasionado/a y experimentado/a para liderar nuestro equipo en expansión de servicio al cliente. Como coordinador/a, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del equipo, asegurando que se cumplan los estándares de servicio y se proporcione una experiencia excepcional a nuestros clientes.

• Supervisar el equipo de servicio al cliente, incluyendo la planificación y asignación de tareas.
• Monitorear el rendimiento del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Resolver problemas de clientes complejos y manejar quejas para garantizar su satisfacción.
• Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo en habilidades de atención al cliente y conocimientos del producto.
• Implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para integrar el servicio al cliente con otras actividades empresariales.
• Preparar informes sobre el desempeño del equipo, metas alcanzadas y áreas de mejora.

• Experiencia de al menos 5 años en roles de liderazgo o supervisión en servicio al cliente.
• Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Fuerte orientación al cliente y habilidad para motivar al equipo.
• Experiencia trabajando con herramientas de CRM y software de gestión de tickets.
• Excelente dominio del inglés.

Se valorará muy positivamente tener formación en Ingeniería Industrial, Arquitectura, o similar

• Salario (entre 31k y 34k en función de la experiencia aportada) y paquete de beneficios.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Trabajo presencial con posibilidad de híbrido
• Horario de 8h a 17h

• Company : Preference
• Position : Customer Support Coordinator
• Location : 46980 Paterna, Valencia provincia
• Country : ES

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Customer Support Coordinator job info - Preference 46980 Paterna, Valencia provincia above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Customer Support Coordinator job info - Preference 46980 Paterna, Valencia provincia in 04-05-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.